Fortivex OÜ teenuse üldtingimused

1.Üldsätted

1.1. Käesolevad teenuse üldtingimused (edaspidi „Üldtingimused“) reguleerivad Fortivex OÜ ja tellija vahel ehitus-, remondi-, paigaldus-, viimistlus-, lammutus- ning nendega seotud teenuste osutamist.

1.2. Teenuse osutaja on Fortivex OÜ, registrikood 17476511, aadress Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Asula tn 2, 11312 Tallinn (edaspidi „Töövõtja“).

1.3. Tellija on füüsiline või juriidiline isik, kes küsib Töövõtjalt hinnapakkumist või sõlmib Töövõtjaga teenuse osutamiseks töövõtulepingu (edaspidi „Tellija“).

1.4. Kodulehel esitatud teave, tööde kirjeldused ja näidishinnad on informatiivsed ega kujuta endast siduvat pakkumust. Kontaktivormi või muu suhtluskanali kaudu saadetud hinnapäring ei kohusta Tellijat teenust tellima ega Töövõtjat tööd vastu võtma.

1.5. Konkreetse töö sisu, maht, hind, tähtaeg, etapid ja muud olulised tingimused määratakse hinnapakkumises, kirjalikus kokkuleppes või töövõtulepingus. Vastuolu korral lähtutakse poolte vahel konkreetse töö kohta sõlmitud kokkuleppest.

1.6. Leping loetakse sõlmituks, kui pooled on tööde sisu, hinna ja olulised tingimused kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis kinnitanud või lepingu allkirjastanud. Kirjalikuks suhtluseks võivad olla muu hulgas e-post, SMS, Messenger ja WhatsApp.

2.Hinnapäring ja hinnapakkumine

2.1. Hinnapakkumise koostamiseks peab Tellija esitama võimalikult täpse töö kirjelduse, objekti aadressi, mõõdud, fotod, joonised, tehnilised andmed ja muu töö hindamiseks olulise teabe.

2.2. Hinnapakkumine koostatakse Tellija esitatud andmete ja pakkumise koostamise ajal nähtava olukorra põhjal. Kui esitatud andmed on ebatäpsed või töö käigus ilmnevad varjatud puudused, lisatööd või ettenägematud asjaolud, on Töövõtjal õigus teha täiendav hinnapakkumine ning muuta kokkuleppel tööde maksumust ja tähtaega.

2.3. Hinnapakkumine kehtib selles märgitud tähtaja jooksul. Kui kehtivusaega ei ole märgitud, kehtib pakkumine 14 kalendripäeva.

2.4. Hinnapakkumises märgitakse, kas hinnale lisandub käibemaks. Kui pakkumises ei ole teisiti märgitud, hõlmab hind ainult pakkumises kirjeldatud töid.

2.5. Tööde hulka ei kuulu tööd, teenused ega kulud, mida hinnapakkumises või lepingus ei ole nimetatud.

3.Tööde teostamine ja kvaliteet

3.1. Töövõtja teostab tööd vastavalt poolte kokkuleppele, kehtivatele õigusaktidele ja kohaldatavatele standarditele, heale ehitustavale, projektile ning kasutatavate materjalide ja süsteemide tootjate paigaldusjuhenditele.

3.2. Töövõtjal on õigus kasutada tööde tegemiseks alltöövõtjaid, spetsialiste ja koostööpartnereid ilma Tellija täiendava nõusolekuta. Töövõtja vastutab nende tehtud töö eest seaduses ja lepingus sätestatud alustel.

3.3. Töövõtjal on õigus keelduda Tellija nõutud töövõttest või tehnilisest lahendusest, kui see on vastuolus õigusaktide, hea ehitustava, tootja juhiste, tööohutuse või Töövõtja põhjendatud professionaalse hinnanguga.

3.4. Tellijal on õigus saada mõistlikus ulatuses teavet tööde edenemise kohta. Pooleliolevaid töid, kuivamisprotsesse, ettevalmistustöid, tehnoloogilisi etappe ega lõpetamata tööosasid ei käsitleta puudusena enne vastava tööetapi valmimist.

3.5. Kui konkreetses pakkumises ei ole teisiti kokku lepitud, hõlmab töö hind kuni kahte Tellija soovil toimuvat objekti ülevaatust, kohtumist või konsultatsiooni kalendrinädalas. Täiendav ajakulu käsitatakse lisatööna hinnaga 45 eurot tunnis, kui pooled on selle eelnevalt kirjalikult kokku leppinud.

3.6. Tellija peab tagama kokkulepitud ajal objektile ligipääsu, tööks vajaliku elektri ja vee kasutamise võimaluse ning muud kokkulepitud töötingimused.

4.Tööde tähtaeg ja viivitused

4.1. Tööde algus ja eeldatav kestus määratakse hinnapakkumises või lepingus.

4.2. Tööde tähtaeg pikeneb mõistliku aja võrra, kui tööde tegemist mõjutavad Töövõtjast sõltumatud asjaolud, sealhulgas:

• Tellija soovitud muudatused või lisatööd;
• varjatud puudused või ettenägematud ehituslikud asjaolud;
• materjalide puudumine, sobimatus või tarneviivitus;
• Tellija või kolmanda isiku tegevus või tegevusetus;
• objekti ligipääsu piirangud või tööseisak;
• tööde nõuetekohaseks tegemiseks vajalikud tehnoloogilised kuivamisajad;
• vääramatu jõud.

4.3. Töövõtja teavitab Tellijat esimesel võimalusel asjaolust, mis võib mõjutada tööde tähtaega.

5.Hind, materjalid ja tasumine

5.1. Kui hinnapakkumises või lepingus ei ole selgesõnaliselt teisiti märgitud, sisaldab tööde hind ainult tööraha. Ehitusmaterjalid, sanitaartehnika, plaadid, mööbel, valgustid, seadmed, transport, eritehnika, load ja muud objekti valmimiseks vajalikud kulud lisanduvad eraldi.

5.2. Materjalid hangib üldjuhul Töövõtja, välja arvatud juhul, kui pooled lepivad kokku, et need hangib Tellija.

5.3. Kui materjalid hangib Töövõtja, tasub Tellija nende tegeliku maksumuse samal päeval pärast arve, tšeki, ostudokumendi või muu kuludokumendi esitamist, kui pooled ei ole kirjalikult teisiti kokku leppinud.

5.4. Kui materjalid hangib Tellija, vastutab Tellija nende õigeaegse tarne, koguse ja sobivuse eest. Töövõtjal peab olema võimalus materjalide sobivus enne kasutamist kinnitada. Töövõtja ei vastuta Tellija valitud või tarnitud materjali omadustest, puudusest või sobimatusest tingitud tagajärgede eest, kui Töövõtja on Tellijat võimalikust probleemist teavitanud või ei saanud puudust mõistlikult avastada.

5.5. Tööde eest tasutakse etapiviisiliselt vastavalt hinnapakkumisele või lepingule. Vastava etapi tasu muutub sissenõutavaks etapi lõpetamisel ja arve esitamisel. Kui pooled ei ole kirjalikult teisiti kokku leppinud, tuleb arve tasuda selle esitamise päeval.

5.6. Töövõtja ei ole kohustatud alustama järgmist etappi ega jätkama pooleliolevaid töid enne, kui kõik sissenõutavaks muutunud tööde ja materjalide arved on täielikult tasutud.

5.7. Makseviivituse korral on Töövõtjal õigus nõuda viivist 0,08% tasumata summalt iga viivitatud päeva eest, kuid kokku mitte rohkem kui 10% vastava arve summast ja üksnes õigusaktidega lubatud ulatuses.

5.8. Kui Tellija ei täida maksekohustust ka pärast meeldetuletust, võib Töövõtja anda nõude sissenõudmiseks inkassoteenuse osutajale või õigusabile ning avaldada võlgnevuse maksehäireregistris üksnes õigusaktides sätestatud eeldustel ja korras. Tellija vastutab põhjendatud sissenõudmiskulude eest seaduses lubatud ulatuses.

5.9. Tööde peatamise korral on Töövõtjal õigus nõuda tasu kõigi peatamise hetkeks tehtud tööde, kasutatud või spetsiaalselt tellitud materjalide ning põhjendatud lisakulude eest.

6.Muudatused ja lisatööd

6.1. Kõik töömahu muudatused ja lisatööd lepitakse enne nende tegemist kokku kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.

6.2. Lisatöö kokkuleppes määratakse võimaluse korral töö sisu, hind ja mõju tähtajale. Kui täpset hinda ei ole töö olemuse tõttu võimalik ette kindlaks määrata, lepitakse kokku hinna arvutamise alus.

6.3. Kui lisatöö tõttu tuleb juba tehtud töö osaliselt avada, eemaldada, ümber teha või taastada, kuuluvad ka need tööd lisatöö maksumusse.

6.4. Kui viivitamatu lisatöö on vajalik suurema kahju ärahoidmiseks ja Tellijaga ei ole mõistliku aja jooksul võimalik ühendust saada, tegutseb Töövõtja seaduses ette nähtud ulatuses Tellija huvides ning dokumenteerib tehtu.

7.Tööde üleandmine ja vastuvõtmine

7.1. Töö või tööetapp loetakse üleandmiseks valmis, kui kokkulepitud tööd on selles osas lõpetatud ning Töövõtja on sellest Tellijale teatanud.

7.2. Tellija vaatab töö üle esimesel mõistlikul võimalusel ja teatab avastatud puudustest piisavalt täpselt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.

7.3. Puudus, mis ei takista töö eesmärgipärast kasutamist, ei anna alust kogu töö või etapi vastuvõtmisest keeldumiseks. Töövõtja kõrvaldab enda vastutusalasse kuuluva puuduse mõistliku aja jooksul.

7.4. Töö vastuvõtmine ei võta tarbijast Tellijalt ära seadusest tulenevaid õigusi varjatud puuduse korral.

8.Garantii ja puudustest teatamine

8.1. Töövõtja annab enda teostatud töödele 24-kuulise lepingulise garantii alates töö või vastava tööetapi üleandmisest, kui konkreetses lepingus ei ole Tellijale soodsamat tingimust.

8.2. Garantii hõlmab Töövõtja süül tekkinud tööpuuduste kõrvaldamist. Garantii ei piira ega välista tarbijast Tellija seadusest tulenevaid õigusi.

8.3. Garantii ei laiene:

• loomulikule kulumisele;
• mehaanilistele vigastustele;
• ebaõigest kasutamisest või puudulikust hooldusest tekkinud kahjustustele;
• Töövõtjast sõltumatutele niiskus-, vee-, külma-, tule- või muudele kahjustustele;
• hoone või olemasolevate konstruktsioonide liikumisest, vajumisest või varjatud puudustest tingitud kahjustustele;
• Tellija tarnitud materjalide, seadmete või toodete puudustele, mille eest vastutab nende müüja või tootja;
• kolmanda isiku tehtud muudatustele, parandustele või sekkumisele;
• puudusele, mille tekkimise ohu kohta Töövõtja Tellijat enne töö tegemist hoiatas.

8.4. Tellija teavitab puudusest esimesel võimalusel, kirjeldab seda võimalikult täpselt ning lisab võimaluse korral fotod või video. Tellija võimaldab Töövõtjal puuduse üle vaadata ja annab mõistliku võimaluse selle kõrvaldamiseks.

8.5. Tellija ei või ilma mõjuva põhjuseta tellida Töövõtja kulul parandust kolmandalt isikult enne, kui Töövõtjale on antud võimalus väidetav puudus üle vaadata ja mõistliku aja jooksul kõrvaldada.

8.6. Töövõtja vastutusalasse kuuluv garantiipuudus kõrvaldatakse mõistliku aja jooksul, arvestades puuduse olemust, töö mahtu, materjalide saadavust ja tööde tehnoloogiat.

9.Vastutus ja Tellija vara kaitse

9.1. Töövõtja käsitleb Tellija vara heaperemehelikult ja rakendab mõistlikke abinõusid selle kahjustamise vältimiseks.

9.2. Tellija eemaldab või kaitseb enne tööde algust tööpiirkonnas ja selle vahetus läheduses asuvad väärtuslikud, kergesti purunevad või töö tegemist takistavad esemed.

9.3. Töövõtja ei vastuta tööpiirkonnast väljaspool oleva eseme kahjustumise eest, kui Tellija jättis eseme hoolimata Töövõtja juhisest eemaldamata või kaitsmata ja kahju tekkis töö tavapärase tegemise käigus, välja arvatud juhul, kui kahju põhjustati tahtlikult või raske hooletusega.

9.4. Töövõtja ei vastuta viivituse või kahju eest ulatuses, milles selle põhjustas Tellija, kolmas isik, varjatud puudus, vale või puudulik lähteinfo või muu Töövõtjast sõltumatu asjaolu.

9.5. Ükski Üldtingimuste säte ei piira vastutust ega Tellija õigusi ulatuses, milles selline piirang oleks õigusaktidega keelatud.

10.Tööde dokumenteerimine

10.1. Töövõtjal on õigus pildistada ja filmida tööde käiku ulatuses, mis on vajalik tööde mahu, tehnilise olukorra, kvaliteedi, varjatud tööde, tööohutuse, üleandmise või garantiiküsimuste dokumenteerimiseks.

10.2. Dokumentatsiooni kasutatakse lepingu täitmiseks, õigustatud nõuete kaitsmiseks ja vaidluste lahendamiseks. Töövõtja väldib võimaluse korral Tellija isiklike esemete ja kõrvaliste isikute jäädvustamist.

10.3. Objekti fotode või videote kasutamiseks avalikus turunduses, sotsiaalmeedias või portfoolios küsib Töövõtja Tellijalt eraldi nõusoleku, kui isik, konkreetne kodu või muu isiklik teave võib olla äratuntav.

11.Tarbija taganemisõigus

11.1. Pelgalt kodulehe kontaktivormi kaudu hinnapäringu saatmisega lepingut ei sõlmita ja maksekohustust ei teki.

11.2. Kui tarbijast Tellijaga sõlmitakse leping sidevahendi abil või väljaspool Töövõtja äriruume, kohaldub 14-päevane taganemisõigus üksnes juhul ja ulatuses, milles see tuleneb seadusest. Töövõtja edastab enne sellise lepingu sõlmimist tarbijale seaduses nõutud teabe ja vajaduse korral taganemisavalduse tüüpvormi.

11.3. Kui tarbija soovib, et teenuse osutamine algaks enne 14-päevase taganemistähtaja lõppu, esitab ta selle kohta sõnaselge taotluse. Taganemisel pärast tööde alustamist tasub tarbija nõuetekohaselt tehtud töö eest proportsionaalselt kuni taganemisavalduse esitamiseni, kui seadus näeb sellise kohustuse ette.

11.4. Pärast teenuse täielikku osutamist võib tarbija taganemisõiguse kaotada ainult juhul, kui teenuse osutamine algas tema eelneval sõnaselgel taotlusel ja ta kinnitas, et mõistab taganemisõiguse kaotamist teenuse täieliku täitmise korral.

12.Teadete edastamine

12.1. Pooltevahelised tööde, muudatuste, lisatööde, tähtaegade, puuduste ja maksetega seotud olulised teated edastatakse kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.

12.2. Tellija vastutab selle eest, et tema esitatud kontaktandmed on õiged ja ajakohased.

13.Kaebused ja vaidluste lahendamine

13.1. Tellija esitab töö või teenuse kohta kaebuse Töövõtjale kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. Kaebuses tuleb märkida Tellija nimi ja kontaktandmed, töö või objekti andmed, puuduse kirjeldus ning soovitav lahendus.

13.2. Töövõtja vastab tarbijast Tellija kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul. Kui selle aja jooksul ei ole võimalik kaebust lahendada, teatab Töövõtja viivituse põhjuse ja uue mõistliku vastamistähtaja.

13.3. Vaidlused püütakse lahendada esmalt läbirääkimiste teel.

13.4. Kui tarbijast Tellija ja Töövõtja ei saavuta kokkulepet, võib tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole või kohtusse. Menetlustingimused ja avalduse esitamise võimalus on avaldatud veebilehel www.ttja.ee.

13.5. Juriidilisest isikust või majandus- ja kutsetegevuses tegutseva Tellijaga seotud vaidlus lahendatakse kokkuleppe puudumisel Harju Maakohtus, kui imperatiivsetest kohtualluvuse sätetest ei tulene teisiti. Tarbijaga seotud vaidluse kohtualluvus määratakse seaduse alusel.

14.Üldtingimuste kehtivus ja muutmine

14.1. Üldtingimused kehtivad koos konkreetse hinnapakkumise, kirjaliku kokkuleppe ja töövõtulepinguga.

14.2. Töövõtja võib Üldtingimusi edaspidi muuta. Konkreetsele lepingule kohaldatakse lepingu sõlmimise ajal kehtinud tingimusi, kui pooled ei lepi hiljem kirjalikult teisiti kokku.

14.3. Kui mõni Üldtingimuste säte osutub tühiseks või kohaldamatuks, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust. Tühise sätte asemel kohaldatakse seadust ja sätte eesmärgile võimalikult lähedast õiguspärast lahendust.

14.4. Üldtingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.